Aide et support
Écrivez-nous en français ou en anglais : nous répondons sous 2 jours ouvrés.
Contact : [email protected]
Dites-nous ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide beaucoup, mais masquez d’abord les informations personnelles (noms, e-mails, numéros de téléphone).
Problèmes courants
Le menu CalGantt n’apparaît pas
Rechargez le classeur, puis regardez dans Extensions → CalGantt. Juste après l’installation, ouvrez un nouveau classeur si le menu manque encore.
Rien ne s’ouvre, ou « Autorisation requise »
Cela arrive souvent quand vous êtes connecté à plusieurs comptes Google dans le même navigateur : les modules utilisent le compte par défaut. Ouvrez le classeur dans une fenêtre privée connectée à un seul compte, ou déconnectez les autres comptes.
Un agenda ou une liste de tâches manque
Ouvrez Agendas et réglages et cochez-le. Avec l’offre gratuite, vous pouvez afficher 2 agendas ou listes de tâches ; les jours fériés et les autres agendas en lecture seule ne comptent pas. Seuls les agendas visibles dans votre Google Agenda sont proposés.
Mon changement n’apparaît pas dans Google Agenda
CalGantt enregistre chaque changement aussitôt. Rechargez Google Agenda dans votre navigateur. Dans CalGantt, le bouton ↻ recharge les dernières données de Google.
J’ai modifié ou supprimé quelque chose par erreur
Appuyez sur Ctrl+Z ou cliquez sur ↶ dans CalGantt : vous pouvez annuler vos derniers changements, même une suppression.
La fenêtre d’impression ne s’ouvre pas
Votre navigateur a bloqué la fenêtre. Autorisez les pop-ups pour docs.google.com, ou utilisez l’export PNG.
Mes invités reçoivent-ils un e-mail quand je déplace une réunion ?
Non. CalGantt n’envoie jamais d’invitation, de mise à jour ni d’annulation. Si vos invités doivent être prévenus, dites-le-leur, ou modifiez la réunion dans Google Agenda.
Clés de licence
Dans CalGantt, cliquez sur le bouton étoile en haut à droite (« Passer à Pro » ou « Essai »), puis sur « Vous avez déjà une clé ? Saisissez-la ici ». Une clé fonctionne pour le compte Google pour lequel elle a été achetée (ou pour le domaine de votre entreprise avec l’offre Équipe). Clé perdue ? Écrivez-nous depuis la même adresse e-mail.
Vos données
Pour effacer les données de CalGantt d’un classeur : Agendas et réglages → Supprimer mes données de ce classeur. Pour désinstaller : Extensions → Modules complémentaires → Gérer les modules complémentaires → CalGantt → Désinstaller. Plus de détails dans la politique de confidentialité.
Plus de réponses
Voir la FAQ et le guide d’installation.